¿QUIÉN ES PETER?

PREGUNTAS FRECUENTES

¿QUIÉN VENDE LOS LIBROS EN PETER BOOKS?

Peter Books es un espacio donde los lectores podrán encontrar el mayor catálogo de libros del mercado con un marcado carácter internacional poniendo especial énfasis los títulos en múltiples idiomas, de exportación y en múltiple formato.

Cuando compras un libro a través de Peter Books lo haces a las principales librerías del mercado.

¿QUIÉN PUEDE COMPRAR LOS LIBROS DE LOS VENDEDORES EN WWW.PETERBOOKS.COM?

Las ventas las podrá realizar cualquier tipo de lector residente dentro de España península y Baleares.

¿CÓMO REALIZO UN PEDIDO?

Para poder realizar una compra de un artículo en Peter Books debe localizarlo y pulsar sobre el botón de Añadir al carrito. Una vez dentro, deberá continuar con el proceso e iniciar el proceso de alta como comprador y/o login. Una vez creado, podrá seleccionar la modalidad de envío que mejor se adapte a sus necesidades y la modalidad de pago que prefiera.

¿CUÁNTO CUESTA EL ENVÍO?

De manera estándar los gastos de envío serán gratuitos a partir de 60 €, por importes menores los precios de envío en Península se sitúan en torno a los 3,90 €. De manera estacional, se establecen descuentos y promociones que ofrecerán el envío por menor importe y de manera gratuita.

¿QUÉ SISTEMAS DE PAGO SE INCLUYEN?

Para realizar el pago a través de la tienda podrá elegir entre transferencia/ingreso bancario, PayPal, o tarjeta de crédito.

¿SE APLICAN LAS OFERTAS DE GASTOS DE ENVÍO A LOS PEDIDOS DE LOS VENDEDORES?

Peter Books establece una política fija de gastos de envío gratuitos a partir de 60€ aplicable a todos los vendedores siempre y cuando esa cantidad sea comprada en un mismo pedido y a un mismo vendedor. Si en un mismo pedido la petición se realiza a libros ofrecidos por distintos vendedores solo se podrá beneficiar del envío gratuito si supera la cantidad por cada vendedor.

Cada vendedor podrá establecer dentro de Peter Books condiciones específicas que mejoren la oferta general.

¿SE APLICAN CÓDIGOS DE DESCUENTO A LOS PEDIDOS DE LOS VENDEDORES?

Cada vendedor dispone de cupones de descuento que podrá utilizar de forma particular. Esos códigos son individuales y solo podrán utilizarse para sus ventas directas no para otros vendedores.

¿PUEDO PEDIR FACTURA DE UN PEDIDO A OTRO VENDEDOR?

En Peter Books solo pueden vender profesionales por lo que puede solicitar el envío de la factura por parte del mismo. Peter Books al funcionar como un Marketplace no puede emitir facturas al comprador.

¿PUEDO DEVOLVER UN PEDIDO?

En el caso que no hayan pasado 14 días hábiles desde la entrega del pedido, el producto sea defectuoso o no acorde con la descripción ofrecida, el comprador tendrá derecho a devolver el producto para ello puede ponerse en contacto gratuitamente con nuestro servicio de atención al cliente. Consulte las condiciones de compra en el footer de la página.

¿CUÁL ES EL TIEMPO DE ENTREGA?

Los vendedores tienen un compromiso de entrega de entre 3 y 5 días.

EBOOKS

¿CÓMO PUEDO LEER UN EBOOK QUE HE COMPRADO EN PETER BOOKS?

Para leer tu eBook recién comprado debes descargar la aplicación Peter Books Reader, disponible en Apple y Android (meter enlaces). Introduce tu usuario y contraseña.

Automáticamente se sincronizará tu biblioteca.

¿CÓMO ACCESO A LOS EBOOKS QUE YA HE COMPRADO?

Puedes acceder a través de tu usuario y contraseña entrando en la aplicación Peter Books Reader o iniciando sesión en https://www.peterbooks.com en tu área privada, dentro de Mi Biblioteca.

NO PUEDO PASAR MI EBOOK DEL ORDENADOR AL EREADER

Es necesario tener instalado el software gratuito Peter Books Reader en un ordenador (PC o Mac), en un dispositivo de lectura (E-reader o Tablet) o en cualquier otro dispositivo compatible.

DESCARGO EL EBOOK PERO PETER BOOKS READER NO PUEDE LEERLO

Si has comprado correctamente el ebook, descargado Peter Books Reader pero no puedes leer el ebook, ponte en contacto con el departamento de atención al cliente de Peter Books para que podamos solucionar el error lo antes posible.

HE COMPRADO UN EBOOK EN VEZ DE UN LIBRO EN PAPEL, ¿QUÉ HAGO?

Dispones de 14 días naturales desde que realizaste la compra, siempre y cuando el ebook no se haya descargado ni se haya leído online. Una vez realizada la devolución cumpliendo estas condiciones puedes realizar la compra del libro en papel con total normalidad.